Política Privacidad

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En NGUEN® somos conscientes de la importancia de proteger tu privacidad y lo importante que es guardar la información personal que compartes con nosotros. Por este motivo, solo usaremos tus datos con el objetivo de mejorar tu experiencia y de este modo, lograr tu satisfacción. Jamás venderemos o compartiremos tu información con terceros que no tengan relación con nuestras operaciones.

Sociedad Nguen SpA (en adelante NGUEN®), RUT 77.222.531-8, dirección comercial PROVIDENCIA 1208 OF 207 2P, comuna Providencia, se compromete a respetar la privacidad de los datos recolectados de nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Trabajamos constantemente en mejorar la seguridad de nuestros sistemas y estamos muy comprometidos con el respeto a la privacidad y confidencialidad de los datos.

En este escrito se da a conocer la política de privacidad de datos que NGUEN® ejecuta a partir de la recolección hecha en su sitio web https://www.nguen.cl. Adicionalmente, explicamos qué datos recolectamos, con qué finalidad y cómo los protegemos.

Al visitar y/o usar y/o registrarse, usted acepta de manera expresa el tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través del sitio web https://www.nguen.cl (en lo sucesivo el “Sitio Web”) de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”).

En nuestro sitio web, usted podrá navegar de forma totalmente anónima y también tendrá la posibilidad de crear una cuenta de usuario para optar a ofertas e información de los productos que disponemos para usted. En caso de entregarnos sus datos, estos serán utilizados para mejorar su experiencia de navegación y para gestionar las operaciones propias del negocio. Ejemplo: Enviar el producto a través de un operador logístico que presta servicios a NGUEN®.

A continuación, se detalla cada punto de nuestra política de privacidad:

 

1. Generalidades.

La experiencia de comprar en el Sitio Web es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa (“NGUEN®”) trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

2. Medidas de Seguridad.

Para cumplir los objetivos de seguridad, NGUEN® cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

3. Certificaciones.

3.1. Certificado de Seguridad SSL Comodo.
Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

3.2. Certificado de Site Blindado.
El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

4. Declaración de Privacidad.

NGUEN® no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por NGUEN® y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio y para cumplir adecuadamente con el despacho y entrega de los productos en el lugar registrado por los usuarios.

5. Información del Usuario.

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a NGUEN®.

NGUEN® no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario. Se integra a través de una pasarela de pago certificada por la CMF, en este caso utilizamos FLOW.

6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. NGUEN® puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

7. Otros sitios web.

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. NGUEN® no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

8. Propiedad de la Información.

Toda la información del Sitio es propiedad de NGUEN®, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

9. Datos Personales.

Los datos personales que recolectamos son los siguientes:

• RUT: usado para especificar al operador logístico y de este modo, entregar el producto.
• Nombre y apellidos
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Contraseña de acceso a la cuenta de usuario en el sitio web
• Datos sobre sus comentarios, valoraciones, quejas, reclamaciones, recomendaciones.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
• Datos Médicos o relacionados con su salud visual, tales como prescripciones emitidas por profesional de la salud visual y ocular, así como los datos sobre los productos adquiridos en el Sitio Web.
• Datos recabados través de cookies y web beacons: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso al Sitio Web, tiempo de navegación en el Sitio Web, páginas web visitadas, información consultada, medio de identificación para el acceso a la Cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

NGUEN® pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico (contacto@nguen.cl), un número telefónico (+569 3765 4967) y medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que pueda solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

 

VIGENCIA

Esta Política General de Privacidad es efectiva desde la fecha de su publicación.

 

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